Sucesso do Cliente

Location

Fortaleza, CE | Brazil

Job description

Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.

Oferecemos o serviço de Portaria Remota , garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

A área de Sucesso do Cliente e Pós-vendas , tem a missão de prestar aos nossos clientes (síndicos e moradores) a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador

Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam!

Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes!

ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA:

• Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
• Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
• Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
• Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
• Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais;
• Identificar clientes em risco e direcioná-los ao CS SAVER.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
• Experiência com negociação;
• Experiência com resolução de problemas;
• Boa comunicação;
• Experiência com Ferramentas Google;

DIFERENCIAL:

• Experiência com gestão de clientes;
• Experiência com gestão de projetos;
• Experiência com análise de dados;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Experiência com plataformas de gestão condominial.

BENEFÍCIOS:

• Vale alimentação/refeição;
• Vale transporte;
• Uniodonto - plano odontológico com mensalidade descontada em folha de pagamento;
• Seguro de vida;
• Creditas - parceria com empresa de crédito consignado;
• GoGood - desconto em academias, psicólogos e nutricionistas;
• Guapeco - desconto em serviços de assistência estética e veterinária;
• NAV - parceria com empresa de telemedicina.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

• Presencial em Fortaleza - CE.
• De segunda à sexta-feira em horário comercial.

Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.

Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa!

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