Spark Gestão de Talentos
Location
Florianópolis, SC | Brazil
Job description
Estamos à procura de profissionais que desejam fazer parte de nossa equipe de Suporte. Se você é apaixonado por tecnologia, deseja fazer parte de uma empresa inovadora, então você pode ser a pessoa que estamos procurando. Principais : - Prestar um atendimento eficiente e amigável, fornecendo suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, funcionários e usuários de sistemas. - Oferecer suporte remoto por meio de ferramentas como acesso remoto, WhatsApp e telefone, garantindo que as questões sejam resolvidas com rapidez e eficácia. - Colaborar de perto com equipes interdisciplinares de TI, incluindo desenvolvimento de software e segurança de TI, para solucionar problemas e garantir a perfeita integração de sistemas. - Ministrar treinamentos técnicos para clientes e colegas de equipe, compartilhando conhecimentos e melhores práticas. - Manter a documentação do suporte técnico e dos procedimentos de solução de problemas atualizada, assegurando um registro preciso das atividades. - Participar de reuniões de equipe para discutir o progresso, identificar desafios e colaborar na busca de soluções. Atividades Diárias : - Realizar checklists de rotina para manter a qualidade do serviço. - Prestar atendimento por meio de plataformas como WhatsApp, Google Meet e telefone, adaptando-se às preferências dos clientes. - Utilizar ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas em estações de trabalho dos clientes. - Configurar Gateways de Operadoras, URAs e Assinantes. - Realizar análise de chamadas telefônicas e recursos computacionais, incluindo o monitoramento de MTR de Operadoras e Servidores. Requisitos : - Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48min. - Conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e MySQL. - Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, protocolos de rede e tecnologias de internet.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
SPARK GESTAO DE TALENTOS
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(CK)Job tags
Salary
