Consultor Técnico - Interface

Location

São Paulo (estado) | Brazil

Job description

Encontre um novo jeito para

... usar seu conhecimento e sua experiência

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

... melhorar a vida de outra pessoas

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada em São José dos Pinhais, no Paraná. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro , tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

... construir um futuro promissor

Principais atividades:

• Aderir aos procedimentos operacionais padrão do departamento e aos requisitos de documentação para atender às diretrizes regulatórias e ISO.
• Possuir conhecimento e compreensão de middleware e sistemas de interface de laboratório médico usando formatos ASTM, DPS, Standard e HL7.
• Possuir compreensão de servidores virtuais ou em nuvem e como eles interagem dentro de uma rede hospitalar multilaboratorial, dos analisadores e de suas estações de trabalho.
• Ler e analisar registros do hospedeiro em vários formatos e compreender a terminologia laboratorial médica referente à hematologia, urinálise e citometria de fluxo.
• Ser capaz de tomar decisões críticas de alto nível ao se reunir (remotamente por telefone) com clientes, seus fornecedores e outros departamentos de Atendimento ao Cliente da Sysmex.
• Possuir conhecimento prático de sistemas operacionais Windows, software antivírus e firewalls.
• Utilizar ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas de interface de maneira eficaz e capturar logs de host usando FTP.
• Documentar detalhadamente todas as interações com clientes e seus fornecedores de LIS utilizando o sistema de tickets Sysmex CRM. Certifique-se de que todas as informações pertinentes sejam capturadas e registradas de acordo com os padrões departamentais.
• Fazer a gestão de um calendário pessoal, a resposta a correspondência por e-mail, o encerramento de tickets de clientes no prazo identificado, a criação e apresentação de materiais de formação conforme atribuído pelo gestor.
• Outras demandas conforme necessidade.

Requisitos Mandatórios:  

• Superior em Sistemas da informação ou correlatas, ou Engenharia Biomédica, ou Tecnólogo em Laboratório.
• Experiência em solução de problemas de sistema de informações laboratoriais (LIS) e middleware.
• Suporte/experiência em interface de dispositivos médicos é uma vantagem
• Inglês Intermediário
• Espanhol Intermediário

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em call center de suporte técnico.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)

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