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Location

Rio de Janeiro, RJ | Brazil

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Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Procuramos um auxiliar de monitoria de qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação. 

É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Indispensável experiência em atendimento Call center e desejável experiência em monitoria de qualidade em Call center;
• Excel intermediário;
• Ensino médio completo ou cursando superior;
• Salario R$ R$ 1650,00;
• VR 26,50 no cartão Flash;
• Plano de saúde Amil Nacional (após período de experiência 90 dias);
• Day off no dia do aniversário;
• Convenio Sesc;
• Total Pass;

 

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Job tags

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Salary