Location
São José dos Campos, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Escolaridade superior completo
Com experiência
Residir em São José dos Campos.
Atividades:
Boa comunicação, Foco no cliente, Bom relacionamento interpessoal.
Saber trabalhar em equipe.
Conceitos de TI: Service Desk, ITIL, HDI Brasil, COBIT, Redes, links de telecomunicações, licenças de software, operação x projeto, hardware, software, nível de serviço, SLA, gestão de conflitos.
Manutenção em Impressora Laser (Troca de Toners - Fusor - Fotorreceptor e etc.).
Manutenção em Impressoras Térmicas. Manutenção (Conhecimento) de Coletores (Intermec - Honeywell - Symbol).
Instalação de Softwares/Hardwares, Remanejamento de desktop e impressoras.
Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).
Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.
Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.
Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware.
Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução.
Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários.
Registrar na base de conhecimento soluções realizadas com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São José dos Campos - SP
ANALISTA/454744/São José dos Campos/SP
Job tags
Salary
