Location
Maceió, AL | Brazil
Job description
Atendente em Suporte Técnico
Somos uma software house, inovadora e dedicada a fornecer soluções de software para food service de alta qualidade para nossos clientes. Com um compromisso inabalável com a excelência, buscamos constantemente aprimorar nossos produtos e proporcionar uma experiência excepcional aos usuários.
Responsabilidades:
Fornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo resoluções rápidas e eficientes para problemas técnicos.
Colaborar com equipes internas para investigar e resolver problemas complexos relacionados ao software.
Documentar e monitorar incidentes, garantindo a comunicação transparente e a prestação de contas.
Treinar usuários finais sobre o uso eficaz do software e fornecer orientações técnicas quando necessário.
Participar no desenvolvimento de materiais de suporte, como FAQs, tutoriais e documentação técnica.
Requisitos:
Experiência comprovada em TI, preferencialmente em uma empresa de software.
Conhecimento profundo dos produtos e tecnologias oferecidos pela empresa.
Habilidade para comunicar informações técnicas de forma clara e compreensível.
Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.
Qualificações Adicionais (serão consideradas como diferenciais):
Certificações relevantes na área de suporte técnico.
Experiência em atendimento ao cliente e excelente habilidade interpessoal.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e solução de problemas.
Benefícios
Salário competitivo, com oportunidades de aumento com base no desempenho.
Ambiente de trabalho colaborativo.
Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Exigências
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Banco de dados: PostgreSQL
Benefícios
Job tags
Salary
