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Sua carreira. Nossa paixão.

PCD - Consultor de Relacionamento (Call Center) - TIM Brasil - Rio de Janeiro


TIM Brasil


Location

Rio de Janeiro, RJ | Brazil


Job description

PCD – Consultor de Relacionamento (Call Center) – TIM Brasil – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Descrição do Perfil:

*Vaga exclusiva para pessoas com deficiência

Responsável por atender nossa base de clientes e conduzir os processos tratamento das demandas conforme as diretrizes e metas estabelecidas pela TIM.

Principais Atividades:

Garantir a melhor jornada de atendimento para clientes
externos(as/es) e interno(as/es);
Interpretar as reclamações do público consumidor, atuando na correção de causa raiz;
Formalizar o tratamento das solicitações de fácil entendimento e objetividade para as pessoas interlocutoras internas e externas;
Garantir a aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento e Experiência Desejável:

Experiência com a utilização de recursos de informática;
Desejável experiência em áreas de atendimento ao público;
Conhecimentos de matemática básica;
Boa comunicação escrita e verbal;
Disponibilidade total de horário;
Ensino médio completo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
“Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Oportunidade para trabalho remoto e carga horária reduzida (6h)

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica

• Benefício Medicamentos

• Gympass

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário E outros!

* Extensível a dependentes legais”


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