TIM Brasil
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
PCD – Consultor de Relacionamento (Call Center) – TIM Brasil – Rio de Janeiro
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Descrição do Perfil:
*Vaga exclusiva para pessoas com deficiência
Responsável por atender nossa base de clientes e conduzir os processos tratamento das demandas conforme as diretrizes e metas estabelecidas pela TIM.
Principais Atividades:
Garantir a melhor jornada de atendimento para clientes
externos(as/es) e interno(as/es);
Interpretar as reclamações do público consumidor, atuando na correção de causa raiz;
Formalizar o tratamento das solicitações de fácil entendimento e objetividade para as pessoas interlocutoras internas e externas;
Garantir a aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento e Experiência Desejável:
Experiência com a utilização de recursos de informática;
Desejável experiência em áreas de atendimento ao público;
Conhecimentos de matemática básica;
Boa comunicação escrita e verbal;
Disponibilidade total de horário;
Ensino médio completo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
“Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Oportunidade para trabalho remoto e carga horária reduzida (6h)
Fique por dentro dos nossos benefícios:
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Medicamentos
• Gympass
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário E outros!
* Extensível a dependentes legais”
Job tags
Salary
