Application Support Analyst - SharePoint Specialist
Location
Guararema, SP | Brazil
Job description
A Empresa
- Multinacional de bens de consumo.
Descrição da vaga - Conformidade com o Processo de Gerenciamento de Incidentes;
- Responsabilidade pela resolução de incidentes;
- Gerenciamento de problemas na área de Arquivo e Impressão e Colaboração;
- Gerenciador de conhecimento e gerenciamento de conhecimento na área de Arquivo e Impressão e Colaboração;
- Supervisionar o processo de follow-the-sun e notificação - gerenciamento de fornecedores;
- Garantir que o suporte follow-the-sun para os serviços de Arquivo e Impressão e Colaboração tenha sido criado, compreendido e executado;
- Assegurar a qualidade e consistência de conhecimento com o nível 1 e nível 2;
- Criar plano de melhoria de mudança e acompanhar sua execução e aprimorar os entregáveis;
- Papel de interessado e proprietário regional de serviços em todos os projetos que impactam os serviços de Arquivo e Impressão e Colaboração;
- Métricas e Relatórios;
- Gerenciamento de fornecedores e gerenciamento de equipe - Microsoft e Tata Consultancy Service;
- Gerenciamento de Mudanças e Configurações;
- Funções especiais (Proprietário Regional de Serviços, Ponto de Distribuição SCCM, Líder de Mudança, Líder de PMO de CIP, Ligação de Segurança, Líder de PM);
- Roadmap da equipe, design do roadmap de serviços.
Perfil desejado - Experiência em TI, preferencialmente trabalhando no desenvolvimento de desktops e em plataformas de colaboração M365 relacionadas (SharePoint, OneDrive, Yammer, Teams, etc.);
- Experiência comprovada em scripts de lote PowerShell com Visual Basic, VBscript, sendo capaz de desenvolver rapidamente código ou modificá-lo como parte do desenvolvimento de soluções;
- Compreensão de servidores, redes, registros (registry punches), GPO, TCP/IP, DNS, DHCP, servidores de arquivos e impressão, e Active Directory;
- Experiência em Windows Server e Server Manager é preferível;
- Experiência em PowerApps e Power Automate é uma vantagem.
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Job tags
Salary
