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Location

Paranaguá, PR | Brazil

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Job description

Atividades a serem desenvolvidas:

Garantir que os níveis de serviços dos clientes (SLA) e do Ascensus Group sejam atendidos conforme SLA e conforme a estratégia de negócio do Ascensus Portos. Deve atuar como apoiados e desenvolvedor da equipe, buscando constantemente a implementação de melhorias no processo e conformidade com a qualidade demandada pelos clientes nos cadernos de encargos ou SLA. O principal desafiodo cargo é garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas, traduzidas em procedimentos operacionais e gerenciáveis e com foco em inovação e melhoria continua.

• Ser o facilitador na gestão de pessoas de sua equipe, sendo o agente ou participando nos processos de seleção de novos colaboradores, de desligamentos, férias, treinamentos/desenvolvimento, entre outros.
• Realizar feedback para a equipe tendo como base os objetivos/metas estabelecidos.
• Promover a definição de processos e procedimentos de suas áreas, bem como a geração de ideias e projetos de melhorias contínuas que impactem em qualidade prazo e custos
• Acompanhar e assegurar a realização das etapas dos processos e procedimentos definidos em suas áreas, observando os aspectos legais, regulatórios e normas aplicáveis.
• Ser referência na aplicação da Missão, Visão e Valores do Ascensus Group e também das políticas e normas internas.
• Manter sigilo das informações estratégicas e de projetos do Ascensus Group.
• Reportar ao seu superior toda e qualquer situação de não conformidades críticas de suas atividades que impactam o desempenho da organização.
• Realizar a gestão e apoio nos contratos com fornecedores e prestadores de serviços necessários à sua área, desde a tomada de decisão na seleção do fornecedor, aspectos contratuais e acompanhamento da execução.
• Definir o orçamento da sua área conforme as diretrizes da empresa, bem como, assegurar seu cumprimento (orçado x realizado).
• Realizar a prestação de contas referente a gastos em nome da empresa, necessárias ao cumprimento de suas atribuições e conforme política vigente e de sua equipe no padrão Ascensus Group.
• Realizar suas atividades com foco na máxima satisfação/harmonia dos clientes internos e externos do Ascensus Group.
• Responder pela organização, conservação, manutenção, segurança e limpeza da sua área e também pelo patrimônio em geral, bem como pela sua segurança e de sua equipe.
• esta utilizando os equipamentos de proteção individual de acordo com as determinações da Segurança do Trabalho requisitada em cada local de trabalho.

Nível hierárquico: Coordenador

Remuneração: A combinar

Forma de contratação: Efetivo – CLT

Quantidade de vagas: 1

Turno: Manhã e Tarde

Pré-requisitos:

• Experiência mínima de 6 meses
• Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia

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Job tags

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Salary