Vivo
Location
Barra (microrregião) | Brazil
Job description
Coordenador(a) Serviço ao Cliente – Vivo – Barra da Tijuca
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Coordenar os processos de serviços ao cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede.
Avaliar a demanda e suprimento de materiais utilizados no serviço, solicitando correções quando necessário.
Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto.
Analisar e diagnosticar problemas através de extração e análise de relatórios visando implementar planos de ação.
Dirigir e apoiar pessoas para contribuir com a eficácia do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, apoiar outras funções relevantes da gestão, para demonstrar sua liderança.
Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
SUPERIOR COMPLETO – CERTIFICADO CONCLUSÃO
Habilitação B Definitiva
Gestão de contratos de fornecedores.
Aprimoramento em controle de processos, relação de responsabilidades da empresa contratante, alinhamento de dinâmicas internas da empresa contratante à forma como o funcionário terceirizado prestará seus serviços à instituição. Ou seja, o colaborador precisa ter ciência de organização para ajudar o terceirizado a compreender os processos internos.
Conhecimento em metodologias ágeis, avançado em Excel (Macros) e Power Point, P.B.I (Power BI).
Job tags
Salary
