Analista de Sucesso do Cliente (Empresas B2B)

Location

São Paulo, SP | Brazil

Job description

O Zenklub tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas.

Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos.

Somos a maior plataforma de saúde emocional e desenvolvimento pessoal do Brasil e acreditamos que a saúde mental é um caminho inevitável para o desenvolvimento corporativo sustentável, entregando o desenvolvimento da empresa potencializado pelo desenvolvimento pessoal de seus funcionários.

Como Analista de Sucesso do Cliente você será responsável pela carteira de empresas B2B Middle Touch, tendo como ponto focal os clientes de RH (benefícios) e/ou área da saúde. Estamos à procura de uma pessoa que se sinta motivada por desafios, curiosa, resiliente, que seja comunicativa e saiba aproveitar as oportunidades.

Na posição de Analisa de Sucesso do Cliente você terá a responsabilidade...

• Ser responsável pela carteira de empresas B2B Middle Touch, tendo como ponto focal nos clientes o RH (benefícios) e/ou área da saúde;
• Compreender os objetivos dos clientes e ajudá-los desenvolvendo estratégias durante a parceria para alcançar os objtivos específicos do cliente com o programa;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes de forma virtual ou presencial para apresentar indicadores, identificar novas oportunidades e acompanhar o funcionamento do programa, garantindo que esteja alinhado com os objetivos do cliente;
• Definir estratégias de divulgação e eventos para aumentar o engajamento e adesão dos serviços em conjunto com o cliente;
• Aumentar a receita do cliente realizando: Renovações de contrato, Cross-sell e Upsell;
• Ter interface com as áreas internas, como: suporte, financeiro, marketing, produto, implantação e áreas de saúde para direcionar as demandas e necessidades dos clientes;
• Acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto.

Se você é uma pessoa que possui...

• Experiência mínima de 02 anos em pós-vendas B2B como Customer Success, Key Account Manager ou Gerente de Contas com foco em clientes RH (benefícios) e/ou área da saúde;
• Experiência nas áreas de relacionamento pós-vendas responsável por carteira de empresas B2B Middle Touch;
  Excel intermediário/avançado;
• Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionamentos;
• Experiência com Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
• Tem disponibilidade para atuar de maneira híbrida das cidades de São Paulo.

Essa vaga pode ser para você!

Cultura e Benefícios

• Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Programas de Bem-estar (Telemedicina, Telepsicologia);
• Birthday off;
• Crédito consignado;
• Plataforma de Treinamento e Desenvolvimento;

Aqui no Zenklub acreditamos que todas as pessoas têm a oportunidade de fazer parte, crescer e compartilhar!

Somos uma empresa de oportunidades iguais e valorizamos a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou deficiência.

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