Rede D'Or
Location
Niterói, RJ | Brazil
Job description
Supervisor(a) de Atendimento – Rede D’Or – Niterói
Requisitos:
– Formação Ensino Superior Completo;
– Desejável Pós-graduação;
– Vivência com gestão de equipes e atendimento ao público;
– Experiência com pacote office.
Atividades:
– Assegurar a excelência dos serviços prestados pelas áreas de Recepção, visando manter os padrões de segurança e qualidade exigidos pela Instituição, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.
– Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento;
– Realizar em parceria com o RH, por meio de processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional;
– Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Direção na tomada de decisões;
– Garantir a efetividade e acompanhamento das autorizações de internação e atendimentos em geral, para o correto envio ao faturamento;
– Supervisionar a ferramenta de gerenciamento de leitos, para priorizar as demandas de internação, conforme o volume do dia;
– Executar treinamentos comportamentais e operacionais, das áreas sob sua responsabilidade;
– Realizar levantamento diário, e encaminhar através de relatórios o volume cirúrgico e de internações, objetivando a atualização da informação para diretoria.
Outras informações:
– Local de trabalho: Niterói – RJ;
– Escala de trabalho: 5×2 – Segunda a quinta-feira – 07h às 17h / sexta-feira – 07h às 16h.
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Salary
