Premium Talents
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Supervisor(a) de Serviços – 3 Vagas – Premium Talents – Rio de Janeiro
Liderar as equipes de Alimentos e Bebidas e limpeza para manutenção do salão de alimentos. Supervisionar o dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço para os nossos clientes consistentemente. Monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços dos clientes, higiene e limpeza para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da empresa. Tarefas administrativas do cargo incluem escalas de funcionários e responsabilidades do cargo. Resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe, seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho de seu staff. Contribuir com ideias e desenvolver programas inovadores para aumentar a satisfação do cliente. Preparar vários relatórios de negócio e da operação e inerentes ao cargo. Rever os procedimentos de trabalho e os problemas operacionais, a fim de determinar formas de melhorar os serviços, desempenho e segurança. Co-organizar e direcionar programas de treinamento de pessoal com o departamento de RH, sendo pessoas chaves para treinamento on the job training. Supervisionar na operação de recepcionar os passageiros (clientes). Realizar o serviço de check-in. Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes. Supervisionar no atendimento aos clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks, café e derivados. Cobrir os intervalos da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme necessidade. Realizar o inventário de utensílios dos lounges. Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR. Conduzir o briefing diário. Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo. Supervisionar o preenchimento do DMR.
Cargo:Supervisor de Serviços – Rio de Janeiro – RJ
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Administração de Empresas
Número de vagas:3
Benefícios:VT ou valor do VT no cartão combustível, seguro de vida, plano de saúde, VA 400,00/mês, refeição na empresa, café da manhã ou tarde, folga aniversário, convenio Sesc.
Requisitos
Escolaridade mínima:
Médio – Concluído – Obrigatório
Experiências e qualificações:
Perfil de liderança com a experiência em hospitalidade (perfis de hotelaria e/ou restaurantes).
Experiência com confecção de escala de trabalho.
Mandatório Inglês fluente.
Ensino médio completo
Job tags
Salary
