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Location
Rio Branco, AC | Brazil
Job description
#VemPraTrinks Aqui você vai fazer parte de um #timaço que tem a missão de revolucionar o mercado da beleza através de soluções digitais completas para estabelecimentos do ramo, que vão desde a gestão do negócio até serviços financeiros, ferramentas de fidelização, agendamento online e muito mais! Nosso propósito é ajudar a impulsionar esses negócios permitindo que sejam cada vez mais fortes e tenham mais chances de prosperar. Por aqui, ajudamos pessoas a encontrarem e se conectarem a lugares incríveis para aumentar sua autoestima! Não faltarão desafios para colocarmos todos os salões do Brasil nos Trinks! Se você é apaixonado(a) por liderança, tecnologia e excelência no atendimento ao cliente, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora. Junte-se a nós e faça a diferença na experiência dos nossos clientes! Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução : ⇨ Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e coordenar a equipe de suporte e atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo. ⇨ Monitoramento e Melhoria da Satisfação do Cliente: Implementar sistemas de feedback dos clientes e analisar dados para aprimorar a qualidade do atendimento. ⇨ Gestão de Tickets e Atendimento Multicanal: Assegurar a eficiência na gestão de tickets de suporte, através de diversos canais de comunicação. ⇨ Desenvolvimento e Implementação de Estratégias: Colaborar com a liderança para alinhar estratégias de atendimento com os objetivos da empresa. ⇨ Análise de Desempenho e Report: Monitorar indicadores de desempenho e reportar regularmente à liderança sobre resultados e insights obtidos. ⇨ Treinamento e Desenvolvimento de Equipe: Desenvolver programas de treinamento para assegurar a excelência no atendimento e manter a equipe atualizada. ⇨ Colaboração para Melhoria Contínua e Inovação Tecnológica: Trabalhar com equipes técnicas para implementar soluções inovadoras e tecnológicas visando redução de tickets de suporte. O que você precisa para o #match perfeito: ⇒ Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas; ⇒ Experiência com liderança e gestão de pessoas (motivar, liderar e desenvolver uma equipe de atendimento); ⇒ Experiência em ambientes de Start-up ou Fintech; ⇒ Conhecimentos avançados em CRM e Ferramentas de Atendimento; ⇒ Expertise em Análise de Tendências de Mercado e do Cliente; ⇒ Habilidades em Gestãode Projetos; ⇒ Boa capacidade analítica para interpretar dados, gerindo processo para melhoria contínua; ⇒ Proatividade e mentalidade mão na massa e empreendedora; ⇒ Escuta ativa, boa comunicação e foco na resolução de problemas; ⇒ Foco no cliente! Na Trinks o cliente não tem sempre razão, ele É A RAZÃO; ⇒ Espírito Inovador! Aqui a gente valoriza as soluções mais simples para os problemas mais complexos. Será um diferencial se: ⇒ Tiver experiência com ferramentas de Inteligência Artificial para atendimento; ⇒ Tiver experiência comrotinas de Sucesso do Cliente. Saca só o que oferecemos: 100% Home office; Contratação CLT (40 horas semanais); Auxílio home office; Vale alimentação e vale refeição em cartão flexível; Plano de Saúde SulAmérica (custo zero para o colaborador); Plano Odonto Bradesco (custo zero para o colaborador); TotalPass (plano academia); Incentivo ao Desenvolvimento: PDI, Capacitações, Feedbacks, acesso a plataforma de cursos livres, Pós e MBA gratuitos, desconto em faculdades e cursos de idiomas. Bônus por indicação de talentos; Day off de aniversário e tempo de casa. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Na Trinks, valorizamos a melhor versão de você mesmo, com incentivos e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias. E aí, se identificou? Então vem com a gente impulsionar e conectar os negócios de beleza LGPD na Trinks Você sabia que a Trinks adota uma rigorosa política para garantir o controle e a transparência no tratamento de dados das pessoas que têm interesse em fazer parte do nosso time? Todas as informações e dados obtidos ao longo do processo seletivo são tratados cuidadosamente, em conformidade com as normas da LGPD. Para mais informações, leia nossa política de dados no: .
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