Gerente de atendimento ao cliente
Location
Três Lagoas, MS | Brazil
Job description
Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente
Empresa: Previdas
Local: Três Lagoas, MS (Presencial)
Horário: Das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Descrição da Vaga: A Previdas está procurando um Gerente de Atendimento ao Cliente altamente motivado para liderar nossa equipe de atendimento. Este profissional será responsável por supervisionar a equipe, melhorar a satisfação dos clientes e resolver questões complexas. Além disso, o gerente desenvolverá e implementará estratégias para melhorar a experiência do cliente e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente.
- Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.
- Resolver questões complexas de clientes.
- Implementar melhorias nos processos de atendimento.
- Padronizar e manter os processos de atendimento ao cliente.
- Implantar e gerenciar principais KPIs para análise de satisfação e desempenho.
Requisitos:
- Ensino superior completo em áreas compatíveis (pós-graduação é desejável).
- Experiência comprovada em gestão de equipes e gerenciamento de processos.
- Habilidades de liderança e gestão.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
- Familiaridade com plataformas do tipo Help Desk e CRM.
- Conhecimento em padronização de processos e análise de KPIs.
Benefícios:
- Ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo.
- Oportunidades de crescimento profissional.
Job tags
Salary
