Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Olá candidato(a),
Estamos em busca de um Suporte, para fazer parte do time da NAMAH , um ecossistema de bem-estar físico, mental e emocional com o objetivo de descomplicar as práticas de wellness e fazer com que as pessoas vivam com mais saúde, potência e equilíbrio emocional.
Conheça o ecossistema: @namah.wellnes @bistronamah @namahbeauty @acendasualuz
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
Responsabilidades e Atribuições:
- Oferecer suporte às alunas via WhatsApp, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- Utilizar plataformas SaaS para gerenciar consultas, resolver problemas e fornecer informações necessárias.
- Ajudar as alunas com dúvidas sobre cursos, matrículas, acessos a conteúdos e utilização das plataformas.
- Manter um registro detalhado das interações com as alunas e reportar problemas recorrentes à equipe de desenvolvimento.
- Colaborar com outras equipes, como suporte técnico e equipe de professores, para resolver questões complexas.
- Garantir que todas as interações mantenham um alto padrão de atendimento ao cliente.
- Fornecer feedback contínuo à equipe de gestão sobre possíveis melhorias nos processos de suporte.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes educacionais.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em plataformas SaaS e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Empatia e paciência para lidar com as necessidades das alunas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana, se necessário.
Modalidade da vaga: Hibrido - Belo Horizonte
Formato de contratação: PJ
Remuneração: Enviar pretensão salarial
Job tags
Salary
