Relationship Manager - Brazil
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Descritivo da empresa
Somos um grupo internacional, com atuação em mais de 100 países, nos setores de investimento, tecnologia, mercado imobiliário, infraestrutura, inteligência de mercado e pet services.
Para mais informações, visite:
Como é trabalhar no GRI
Trabalhar no GRI te dá oportunidade de crescer, se conectar com pessoas de diferentes lugares e etnias, desenvolver suas habilidades profissionais através da exposição à diversidade e novos desafios. Aqui não fazemos as coisas para dar certo, mas até dar certo. Somos apaixonados pela jornada e nosso propósito é gerar oportunidades globais que possam mudar a vida das pessoas, empresas e sociedade.
Acesse este vídeo e conheça mais como é nosso dia-a-dia.
Atividades:
- Acolher novos membros, ajudando-os a entender os benefícios do clube através de um Onboarding bem estruturado;
- Cultivar relacionamento com os membros do clube através de uma frequência de contatos proativos estabelecidos na Jornada do Cliente visando monitorar os planos traçados na sua chegada e rever objetivos, quando necessário;
- Identificar oportunidades de expansão através de UpSell e Cross Sell junto aos clientes da base;
- Ações para ampliarmos a retenção (prevenção do churn);
- Entrega de valor contínuo;
- Auxílio na confirmação de presenças dos membros nos eventos híbridos e presenciais realizados pelo GRI Club;
- Acompanhar indicadores operacionais e chave para o processo de melhoria contínua;
- Suporte nos processos internos da área para constante aprimoramento.
Requirements
- Boa oratória e escrita;
- Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
- Pensamento analítico e estratégico;
- Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
- Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas.
O que aumenta as suas chances:
- Ter experiência com CRM (SalesForce);
- Experiência prévia com Relacionamento com Cliente;
- Ser data-driven;
- Habilidade em desenhar processos.
Benefits
- Salário compatível com o mercado (Modelo PJ);
- Dois salários bônus;
- Bônus anual para o time.
Job tags
Salary
