System Technical Support

Location

Blumenau, SC | Brazil

Job description

A T-Systems, multinacional alemã pertencente ao Grupo Deutsche Telekom, busca Técnicos de Suporte com bom nível de idioma inglês e alemão , para atuar de forma 100% remota.

A T-Systems conta com colaboradores que estão em constante processo de aprendizado e desenvolvem um trabalho em equipe de forma a tratar todos com foco em desenvolver seu lado profissional e pessoal.

Nossa cultura é de constante aprendizado e estamos pautados em 5 pilares:

• Pessoas que fazem acontecer
• Trabalho em equipe
• Inovação
• Excelência operacional
• Foco no cliente

Vem ser T-Systems!

Responsabilidades e atribuições:

Ser um ponto central de contato para os usuários comunicarem problemas e pedidos, tratamento de incidentes e pedidos de serviço;

Comunicação com o cliente;

Monitoração;

Escrever documentação de projeto (descrição do trabalho, casos de uso, instruções), fornecendo uma resolução de tickets de primeiro contato com base em instruções de trabalho.

Requisitos e qualificações:

• Alemão e inglês avançado;
• Disponibilidade para atuar no fuso alemão (iniciando as 03h00 no Brasil);
• Bons conhecimentos no pacote Office;
• Desejável conhecimentos em TI.

Informações adicionais

• Plano de saúde (S/ Coparticipação);
• Plano odontológico;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Auxílio Creche;
• PLR;
• Incentivo ao Estudo;
• Licenças de treinamentos pagas pela empresa;
• Gympass;
• Programa de Apoio ao Empregado (CARE).

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Salary