Location
Campinas, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Necessário conhecimento em ferramentas de gestão, indicadores e métricas de atendimento ao cliente.
Experiência anterior em área de Qualidade, Call Center, Customer Service, Customer Success.
Inglês Intermediário.
Atividades:
Responsável pela gestão integral de equipe multidisciplinar de Assistentes e Auxiliares de atendimento.
Monitoramento e avaliação dos indicadores operacionais e de qualidade do atendimento.
Identificação de necessidades e oportunidades de melhoria nos processos e serviços de acordo com os resultados.
Monitoramento diário da evolução de indicadores e resultados obtidos, com reporte semanal dos dados mais relevantes.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Refeição
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Campinas - SP
GERENTE/369863/Campinas/SP
Job tags
Salary
