Location
Macapá, AP | Brazil
Job description
Requisitos:
Português fluente.
Espanhol nivel intermediário/avançado para manter conversação
Possuir curso profissional em comunicação social, mercado, publicidade ou áreas relacionadas
Experiência minima de 1 ano gerenciando conteudo de redes sociais em empresa reconhecidas
Experiência na área de Serviço ao Cliente por meio de Call Center
Conhecimento nas ferramentas para gestão de redes sociais (social Studio, Hootsuit, entre outras)
Experiência com digitação e entradas de dados
Familiaridade com a plataforma CRM
Atividades:
Gerenciar as mensagens recebidas em nossas redes sociais, gerando respostas criativas e de alto impacto que promovam engajamento positivo.
Aproveitar as intenções de compra de nossas clientes potenciais por redes sociais, gerando interações que impulsionem seus interesses pelo produto e promovam em conversões de leads.
Prestar atendimento oportuno aos requerimentos de nossos estudantes, com excelência em atenção ao cliente e resolução ao primeiro contato.
Gerenciar alertas referente as mensagens recebidas, tipos de intenções, tipos de usuários, volumes e manuseio ideal para cada caso.
Manusear situações de crise, levantando a informação necessária para controlar cenários indesejados que possa afetar a reputação da marca, gerando propostas ágeis e efetivas para cada caso.
Analisar as interações recebidas, a fim de dar feedback à empresa sobre a eficácia das campanhas, que servem para planejar estratégias futuras.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Macapá - AP
ANALISTA/457794/Macapá/AP
Job tags
Salary
