Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Atendimento ao Cliente:
Responder, nos market places e lojas virtuais da empresa, as perguntas dos clientes sobre produtos, pedidos, políticas de entrega, e outros assuntos relacionados.
Fornecer suporte em tempo real por meio de chat online, e-mail ou outros canais de comunicação.
Informações sobre Produtos:
Manter informações precisas e atualizadas sobre os produtos disponíveis nos site.
Ajudar os clientes a tomar decisões, fornecendo detalhes sobre características, preços e disponibilidade de produtos.
Atualização de Conteúdo:
Manter páginas de produtos e conteúdo do site atualizados.
Colaborar com a equipe de marketing para garantir consistência nas mensagens e promoções.
Otimização da Experiência do Usuário:
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a navegação no site e a facilidade de uso.
Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes para aprimorar a experiência online.
Gestão de Pedidos:
Acompanhar os status dos pedidos on-line, desde sua realização até a sua entrega.
Resolver problemas relacionados a atrasos, itens danificados ou faltantes.
Processamento de Devoluções e Reembolsos:
Facilitar o processo de devolução e troca de produtos.
Coordenar reembolsos quando necessário.
Gestão de Estoque:
Manter registros precisos do estoque e coordenar com equipes internas para evitar problemas de falta de produtos.
Alertar sobre produtos com baixo estoque ou fora de estoque.
Monitoramento de Métricas:
Acompanhar métricas de desempenho, como taxas de conversão, tempo de carregamento do site e taxas de abandono de carrinho.
Propor e implementar melhorias com base em dados analíticos.
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Marketing - Marketing
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
Habilidades
bling
excel
gestao de estoque
mercado livre
shein
Shopee
Benefícios
Job tags
Salary
R$ 1.500 a R$ 2.000 mensal
