Cigam Software Corporativo
Location
Novo Hamburgo, RS | Brazil
Job description
Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco em oferecer soluções ao cliente e no menor tempo possível; Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema; Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área; Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM; Auxiliar na formação das equipes de Produto e Suporte’ e Implementação’: em assuntos envolvendo a operação do ERP CIGAM; o alinhamento quanto cases de clientes; fornecer argumentos e valores agregados em função da utilização das boas práticas indicadas; Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM; Identificar oportunidades na base de clientes e em parceiros e encaminhar as demandas para a Central de Serviços; Apoiar e/ou realizar treinamentos: em ambiente virtual; no formato presencial para equipe interna, clientes e parceiros da Rede CIGAM;
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Suporte
Empresa:
Cigam Software Corporativo
Desenvolvimento de software.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(JJ)Job tags
Salary
