Engineer III, Field Service

Thermo Fisher Scientific

Location

Home office | Brazil

Job description

Fazer instalação de instrumentos, upgrades, reparos e manutenções preventivas;
Preencher todas as informações dos chamados no JDE, seguir os protocolos de escalação e se necessário preencher relatórios de serviço;
Solicitação, controle e devolução de peças nomeados ao técnico;
Fornecer suporte ao cliente, solução de problemas técnicos;
Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo e especialistas de aplicações;
Impulsionar a receita de produtos e/ou serviços especializados;
Constrói e mantém relações com os clientes;
Interpretar corretamente os comportamentos de clientes, e identifica soluções de valor agregado, podendo vender soluções corretas;
Serem parceiros dos clientes e identificar novas oportunidades que atendam suas necessidades;
Entende e inicializar a arte da negociação; Demonstrar conhecimento e compreensão das Melhores Práticas;
Demonstra influências positivas para a equipe imediata;
Pode executar algumas tarefas FSE Líder;
Criar soluções inovadoras nas áreas técnicas, ferramentais e/ou processuais;
Experiência técnica com equipamentos analíticos;
Curso superior completo em Engenharia, Química, Farmácia, Biomedicina ou equivalente;
Inglês Fluente;
Espanhol diferencial.

Job tags

Salary