Edify Education
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Analista de Customer Experience Jr – Edify Education – Home Office
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estudar e entender toda jornada de escolas do produto Essential
Desempenhar um papel central e garantir engajamento ao longo da jornada do cliente com foco especial em coordenadores e professores de escolas na carteira atribuída.
Analisar dados de engajamento da sua carteira de escolas, podendo identificar assim ações e eventos prioritários para a melhor experiência do cliente.
Manter relacionamento próximo com coordenadores e professores, tornando-se um ponto de contato confiável.
Estar sempre atualizado com as novidades dos nossos produtos digitais
Foco em resultados, garantindo a satisfação e fidelização das escolas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?
Perfil proativo e organizado;
Excelentes habilidades de comunicação para interagir efetivamente com coordenadores, professores e equipes internas
Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados de engajamento e traduzi-los em ações estratégicas
O que é um diferencial para essa vaga?
Experiência com Excel e/ou Power BI;
Contato com alguma das ferramentas que usamos: Notion, Slack, Zoom, Google Agenda, Google Sheets, Forms, etc.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que temos a oferecer?
Plano de saúde 🩺
Plano odontológico 🦷
Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
Auxílio home office no cartão CAJU 💻
Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência 🌎
Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills 💻
Day off de aniversário 🎂
Auxílio Creche ou Babá 🍼
Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
Seguro de vida 💓
PLR 💵
Flexibilidade 💻
Job tags
Salary
