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Location

Macapá, AP | Brazil

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Job description

Nossa empresa está em constante expansão e buscamos um Analista de Relacionamento para a nossa unidade de negócios, em  MACAPÁ/AP .

SOBRE A POSIÇÃO:

• Realizar atendimento aos nossos clientes da consultoria contábil, de gestão financeira e de gestão de pessoas;
• Implantação dos serviços/sistemas;
• Realizar treinamentos remoto e in loco para usuários;
• Realizar configurações e parametrizações de sistemas;
• Realizar cadastros dos clientes nas plataformas e serviços;
• Dar suporte as equipes que executam as operações de contabilidade, financeiro e gestão de pessoas;
• Acompanhar as entregas dos serviços no período de implantação.

HABILIDADES:

• Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;
• Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento conforme a necessidade e perfil do cliente;
• Antecipar a resolução de possíveis problemas que surjam;
• Observar os clientes que podem se tornar um risco de churn (rotatividade) e reportar ao Customer Sucess, gerencia e supervisão responsável;
• Se comunicar de forma assertiva e prática com outros departamentos da operação Usar a criatividade para solucionar os problemas do cliente.

• Análise de dados

• Conhecimentos mercadológicos
• Domínio sobre o produto/serviço vendido ao cliente

 

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Job tags

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Salary

R$ 2.332