Anfitrião (ã) de Hospedagem

Location

São Paulo, SP | Brazil

Job description

Job Description

Recepcionar os hóspedes, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel ao hóspede, verificando reservas, solicitando preenchimento dos dados pessoais em documentação de controle, solicitando documentos requeridos e efetuando a entrega da chave do apartamento, garantindo o cumprimento à lei de hospedagem de menor e os padrões requeridos pela marca.

Atender ao telefone de forma rápida e cortês.

Atender aos hospedes no bar do hotel, se necessário.

Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.

Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas, apresentando /enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais dúvidas, quando necessário. Verificar e organizar os documentos, após check out, para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente.

Disponibilidade de Horário

Comprometimento

Comunicação

Contribuição para os Resultados

Criatividade

Dinamismo

Flexibilidade

Organização

Prazer em servir

Solução de Problemas

Trabalho em equipe

Proatividade e Iniciativa

Atenção a Detalhes

Discrição

Pacote Office

Paixão no Atendimento ao Cliente

Inglês Intermediário

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Reembolso Farmácia - Reembolso de 50% do valor do medicamento, mediante a apresentação da receita médica e nota fiscal original, com prazo inferior a 6 meses - conforme a política Accor.

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte – Sim

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Salary