PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA
Location
Palhoça, SC | Brazil
Job description
Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Sucesso do Cliente ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente! O que você vai fazer? - Compreender as dificuldades do usuário, através de entrevistas e feedback com a equipe de suporte e clientes; - Realizar ações de relacionamento com os clientes, gerando mais engajamento com o produto; - Desenvolver material instrucional com formato de tutoriais (artigos e vídeos); - Realizar reuniões remotas e presenciais com o cliente para revisão e acompanhamento do Sucesso, realizando treinamentos de curta duração; - Análise e melhoria das experiências em relação aos pontos de contato com a Due (site, comunicação com o cliente, embalagem, questões técnicas e de transporte); - Auxiliar o setor P&D na melhoria dos produtos apresentando os requisitos de usuário; - Manter o cliente informado dos processos desde o estágio inicial, até o recebimento da máquina; - Fazer revisão e controlar métricas de sucesso do cliente. Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos: Curso técnico ou superior em Atendimento ao Cliente, Relacionamento com o Cliente ou áreas afins. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em funções de pós-venda ou sucesso do cliente. Será seu diferencial: - Conhecimento sobre o funcionamento da máquina de corte a laser e suas aplicações. - Habilidade em analisar dados e métricas para orientar ações de sucesso do cliente. - Familiaridade com o funcionamento de softwares das máquinas a laser. Local: Palhoça/SC - Jardim Eldorado Qual o meu horário de trabalho? 40 horas semanais Segunda a Sexta - (8 às 12 e 13 às 17) Oferta: Se você é um profissional talentoso e motivado em busca de uma carreira com remuneração que valorize o seu trabalho, esta é a oportunidade que você estava esperando! Na Due, reconhecemos o valor de nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um salário competitivo e atraente, além de benefícios excepcionais. Pensando sempre em ser uma empresa voltada para pessoas, investimos em benefícios que vão tornar seu dia mais leve! Vem conosco e entenda tudo o que temos por aqui: Você irá receber vale-alimentação e auxílio-transporte. Para sua tranquilidade, oferecemos Plano de saúde da Unimed, com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes e, é claro, que isso se estende ao nosso plano odontológico (MetLife) e seguro de vida. Plano com academia parceira para os amantes do esporte, que oferece uma possibilidade de preços bem acessíveis. PLR anual e bônus de metas trimestrais. Folga de aniversário. Disponibilizamos espaço compartilhado para refeição no local. Se você pensa que acabou, se prepara que tem mais: oferecemos treinamentos para seu crescimento profissional.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EG)Job tags
Salary
