WEG
Location
Jaraguá do Sul, SC | Brazil
Job description
Apoiar o 1 e 2 nível no tratamento de incidentes e solicitações. Administrar ambientes críticos e complexos (ex: Storages, SAN, NAS, AD, Virtualização Servers, Clusters, Balanceadores, email). Administrar login script e GPOs. Propor e executar Healthcheks dos ambientes de processamento e armazenamento. Atender a fila de chamados e tratamento de incidentes e solicitações Criticos e complexos. Administrar configurações de sistemas operacionais e aplicações dos servidores. Otimizar o processo de desligamento remoto dos servidores, e storage do gDC e das filiais. Apoio técnico a outras equipes (L1, L2, Helpdesk, Acessos...). Avaliar, propor e criar a documentação. Acionar prestador de serviços de suporte de hardware e software de infraestrutura. Avaliar e Administrar instalações de fixes de segurança. Avaliar, planejar/organizar, propor e Executar mudanças criticas e complexas orientado a processos ITIL Avaliar e propor ações demandadas pelo controle de gerenciamento de problemas. Analisar, automatizar e ou otimizar tarefas e processos. Analisar, propor e desenvolver melhorias no ambiente atual. Propor, Acompanhar e apoiar projetos de infraestrutura. Administrar contratos de suporte e desenvolver fornecedores. Avaliar e propor Treinamento para equipe de suporte. Negociar intervenções e acessos em servidores e storages críticos. Desenvolver propostas técnicas e comerciais para aprovação de demandas nos fóruns da Empresa . Organizar reuniões técnicas da equipe. Orientar e acompanhar equipe L2 nos processos e procedimentos da Sç. Acompanhar desempenho dos recursos tecnológicos disponíveis na infraestrutura. Manter e avaliar a estrutura dos processos do suporte visando qualidade e agilidade. Participar das reuniões de trabalho com as equipes de TI das filias do exterior. Atender a auditorias e revisões de ativos. Avaliar e propor metas da sç e depto.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Suporte
Empresa:
WEG
Indústria de motores elétricos, transformadores e painéis de automação.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(JJ)Job tags
Salary
