Concentrix
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
CONCENTRIX Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa equipe, fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia, para proporcionar para as melhores empresas do mundo a possibilidade de oferecerem momentos de definição de marca. Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Coordenador (a) de WFM em São Paulo . O que você fará: • Garante a entrega bem-sucedida do suporte WFM e atua como um elo de ligação entre a organização de serviços compartilhados e operações de WFM. • Participa do processo de ação e planejamento estratégico que estabelece objetivos e metas anuais para uma organização • Gerenciar a equipe de representantes e analistas fornecendo coaching e feedback mensalmente. • Participar de reunião mensal com clientes. • Seja o capitão dos processos de previsão, plano de capacidade, tempo real, análise e relatórios. • Garantir a precisão de todos os processos WFM. Se você: Conhecimento em ferramentas de WFM; Possui inglês avançado; Conhecimento em WFM canais de atendimento inbound; Experiência em liderança; Conhecimento em Forecasting, capacity planning, scheduling; Possui ensino superior completo; Possui disponibilidade para atuar presencial em São Paulo, de segunda a sexta-feira em horário comercial; É um amante de tecnologia e inovação; É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças; Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades; Bota a mão na massa e não escolhe trabalho; Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista; Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias; Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar! O que oferecemos: Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!; Escritório muito bem localizado; Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Assistência médica; Assistência odontológica; Gympass; Seguro de vida; Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; Vale-transporte; Auxílio creche; Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira das 8h às 18h e de sexta das 8h às 17h. Modelo: home office de qualquer lugar do Brasil.
Job tags
Salary
