Hospital São Camilo
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Descrição :
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / Acordo de Nível de Serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, acompanhamento, encaminhamento e resolução das solicitações. Boa capacidade de solução dos incidentes ocorridos na área de TI da Instituição.
Atender à qualquer chamado solicitado ao Service Desk, seja por telefone, ferramenta ou presencial, de maneira rápida e eficaz, com foco na solução do cliente;
Notificar os clientes do Service Desk sobre a evolução e finalização das ocorrências;
Zelar pelos ativos de TI da Instituição e auxiliar em sua guarda e controle caso seja necessário;
Realizar movimentações de equipamentos de TI, quando solicitado;
Acompanhar ações de terceiros, que envolva ativos de TI;
Obter requisitos de solicitações envolvendo ativos de TI, junto aos clientes;
Instruir clientes sobre o uso básico dos recursos de TI;
Estar apto para atuar em qualquer uma das unidades da Instituição, quando solicitado;
Outros requisitos :Horário de trabalho: 19:00 x 07:00
Escala 12x36
Local de trabalho: Ipiranga
Job tags
Salary