Será considerado um diferencial o conhecimento em Salesforce ou qualquer outro CRM;
Conhecimento em Oracle e SAP;
Capacidade de se auto Gerenciar com datas e prazos;
Experiência em levantamento de requisitos avançado;
Experiência em validações de documentação técnica;
Experiência em desenvolvimento de processos para clientes;
Experiência em processos que envolvem atendimento ao cliente (vendas, pós-vendas, e pesquisas de satisfação);
Disponibilidade para residir em São Paulo Capital.
Esforço constante e ininterrupto em busca da otimização e padronização dos processos que envolvem o cliente, (Portal do cliente, Serviços de cobrança, crédito, Order To CASH (FOB e CIF) e pós-vendas (Qualidade e atendimento);
Será responsável por levantamento e desenvolvimento dos processos que envolvem o cliente. Terá contato com a equipe de projetos T.I, juntamente com as consultorias envolvidas no desenvolvimento dos principais temas que envolvem atendimento ao cliente;
Será responsável por validar as documentações técnicas e responsável por desenvolver documentações de processos internos;
Responsável por status e reports sobre os projetos que estão sobre a sua gestão;
Traduzir processos em requisitos sistêmicos;
Competência técnica em modelagem de soluções sistêmicas para demandas do cliente;
Conduzir análises críticas com senso participativo e interativo;
Propor soluções inovadoras para Onboarding do cliente (jornada do cliente, dos boas-vindas a entrega dos seus contratos);
Garantir que os Requisitos alinhados com a empresa sejam comtemplados nas soluções sistêmicas e nas redefinições de processo;
Participar das discussões sobre melhoria de processos com toda a empresa, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente.
