ADECCO
Location
São Gonçalo, RJ | Brazil
Job description
Empresa: Adecco
Supervisor de Atendimento – São Gonçalo
Sobre a empresa: A Adecco em parceria com Multinacional líder na produção de insumos e equipamentos médicos, busca Supervisor de Atendimento ao Cliente.
Atribuições
Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe e redigir relatórios gerenciais;
Realizar monitorias de qualidade, realizar feedbacks de melhoria para evolução do time, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços;
Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
Participação em entrevistas de recrutamento e seleção e aplicar treinamentos.
Requisitos
Superior completo;
Experiência na gestão de equipes;
Conhecimento na rotina de atendimento;
Pacote office básico a intermediário.
Escolaridade mínima: Ensino Superior – Concluído
Job tags
Salary
