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Location
Luziânia, GO | Brazil
Job description
Somos uma clínica médica de Angiologia e Cirurgia Vascular, acreditamos na capacidade de transformar a saúde dos nossos pacientes/clientes. Entendemos que o cuidado passa por um relacionamento além da parte médica e técnica, ele se inicia no acolhimento pelo primeiro contato pelo WhatsApp ou no primeiro contato presencial e esse cuidado é mantido durante e após o término de todo e qualquer atendimento e tratamento, mantendo uma relação com nossos clientes/pacientes. Zelamos pelo cuidado da saúde dos nossos clientes/pacientes e convidamos você a fazer parte dessa missão, sua oportunidade de fazer diferença, onde buscamos alguém que possa somar habilidade de secretária, recepcionista com experiência em gerenciamento de vendas, queremos que você seja junto conosco, guardião da saúde e cuidado dos nossos pacientes. Responsabilidades, habilidades e experiências Desejáveis Recepção de pacientes: Receber os pacientes no balcão de recepção, verificar suas informações pessoais e preencher formulários necessários. Gerenciar agenda de consultas e procedimentos: Marcar consultas médicas, coordenando os horários disponíveis com a disponibilidade dos médicos, procedimentos, marcar cirurgias através dos canais específicos dos hospitais. Registro de pacientes: Inserir informações dos pacientes garantindo a precisão e a confidencialidade dos dados. Gestão de pagamentos: Receber pagamentos de pacientes quando necessário. Prestar suporte administrativo aos médicos e outros profissionais, agendando reuniões, organizando documentos, gerenciando correspondências e realizando outras tarefas administrativas conforme necessário. Manutenção do ambiente e relação de trabalho: Atuar como concierge, proporcionando um atendimento caloroso e acolhedor, garantir a limpeza e a organização da área de recepção e da clínica, incluindo o estoque de suprimentos e materiais. Manutenção do CRM (Customer Relationship Management): Interagir proativamente com leads, convertendo-os em consultas, responder às solicitações de prospects e pacientes via WhatsApp, telefone, Instagram, e-mail ou outras ferramentas de contato, mantendo um relacionamento ativo e qualificado com pacientes em potencial. Atendimento ao cliente: Oferecer um atendimento cortês e profissional aos pacientes, familiares e visitantes, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre serviços e direcionando solicitações para a equipe apropriada., atuar como concierge, proporcionando um atendimento caloroso e acolhedor, recepcionar pacientes de forma cortês e profissional, oferecer suporte eficiente à médica durante os atendimentos, demonstrar resiliência, equilíbrio emocional e empatia em situações desafiadoras, cultivar fortes relações interpessoais com pacientes, colegas e equipe. Comprometimento, raciocínio lógico, habilidades de negociação, facilidade de aprendizado, experiência prévia em atendimento ao público, comunicação clara e proatividade.
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Salary
