SoftwareONE Deutschland GmbH
Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Why SoftwareOne?
A SoftwareOne é líder global em fornecimento de software e soluções em nuvem que está redefinindo como as empresas constroem, compram e gerenciam tudo na nuvem. Ao ajudar os clientes a migrar e modernizar suas cargas de trabalho e aplicativos – e, paralelamente, a navegar e otimizar as alterações resultantes de software e nuvem – a SoftwareOne revela o valor da tecnologia. Os 8.900 funcionários da empresa são motivados a fornecer um portfólio de 7.500 marcas de software com recursos de vendas e entrega em 90 países. Com sede na Suíça, a SoftwareOne está listada na SIX Swiss Exchange sob o símbolo SWO. Visite-nos em .
The role Junte-se à nossa equipe de Operações! Estamos ansiosos para aprender mais sobre você e explorar como, trabalhando juntos, podemos formar uma equipe excepcional.
Analista de Operações
SoftwareOne
Vaga: CLT | Modelo: Remoto | Localização: Belo Horizonte, Brasil
O Analista de Operações trabalha para garantir que todos os pedidos sejam processados e as licen ç as sejam entregues no prazo esperado. Al é m disso, este profissional ajuda no desenvolvimento dos pr ó prios processos internos da SoftwareOne para garantir que estejamos sempre trabalhando com as melhores condi çõ es e prestando um bom servi ç o aos nossos clientes.
Responsabilidades:
- Contato com os Centros Globais de Prestação de Serviços (GSDC).
- Contato com os fornecedores atuais para remover obstáculos do processamento de pedidos.
- Trabalhar em colaboração com nossa equipe de vendas para melhorar os tempos de entrega das oportunidades.
- Gerenciar as solicitações do backoffice no dia-a-dia.
- Atingir benchmarks de qualidade, incluindo número mínimo de credit memos e retrabalho.
- Impulsionar melhorias proativas de processos e ideias de projetos.
- Gerenciar as atividades diárias do GSDC (equipe operacional México e Índia)
- Contato constante por telefone e e-mail com o time global.
- Estreito relacionamento com as demais áreas da SoftwareOne: Financeira, Comercial, Tesouraria, Backoffice, Serviços.
- Gerenciar o fluxo de todos as ordens de compra e venda abertas no sistema.
- Acompanhar o fluxo de cobrança de pedidos
- Criar relatórios para garantir que todos os documentos sejam processados corretamente
- Criar materiais para atividades de suporte e consulta.
- Manter a qualidade dos materiais compartilhados com a equipe interna (dashboards manuais, tutoriais, etc.
- Processar qualquer pedido de exceção que esteja fora do escopo do Delivery Center.
What we need to see from you O que esperamos de você?
- 6 meses- 1 ano de experiência profissional em vendas ou back office.
- Inglês avançado ou fluente.
Desejável
- Desejável experiência em operações.
Qualificações comportamentais:
- Conhecimento de: políticas e procedimentos operacionais; desenvolver e manter expertise operacional de longo prazo.
- Capacidade de: analisar dados, identificar tendências e desenvolver recomendações de melhoria; pesquisar e resolver problemas complexos e multifacetados; trabalhar de forma independente e mostrar iniciativa; manter uma atitude positiva; lidar com grandes volumes de trabalho e cumprir prazos apertados; adaptar-se e abraçar a mudança em um ambiente em rápida mudança; liderar e orientar pelo exemplo; manter a confidencialidade de informações confidenciais.
- Hábil em: construção de relacionamento; comunicação verbal e escrita; Solução de problemas; pesquisar informações de fornecedores e produtos; planejamento, programação e organização do trabalho; multitarefa; e gestão do tempo.
- Altamente motivado e orientado para resultados; Espírito empreendedor.
- Detalhista com capacidade de dividir projetos em tarefas menores.
- Compreensão geral de soluções de tecnologia.
Por que se juntar a nós?
- Horário Flexível.
- Trabalho Remoto.
- Bônus Variável semestral.
- Cartão de Crédito Multi-Benefícios Caju (Vale Refeição, Vale Alimentação, Auxilio Home Office e Vale Mobilidade em um único Cartão) .
- Auxílio Home Office ou Vale Transporte.
- GYMPASS (com possibilidade de inclusão de dependentes).
- Plano Médico Gratuito para o Colaborador (Estendível aos Dependentes).
- Plano Odontológico Gratuito para o Colaborador e Dependentes.
- Seguro de Vida.
- Programas Online de Qualidade de Vida (Mindfullness, Ginástica Laboral, Meditação e Reiki).
- Programa de Ações Diferenciado para os Colaboradores (ESPP).
- Dia livre no dia do Aniversário.
- Pet Bank
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Na SoftwareOne, estamos comprometidos em oferecer um ambiente de respeito mútuo, onde oportunidades de emprego iguais estão disponíveis para todos os candidatos e colegas, sem distinção de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, orientação sexual, identidade de gênero, expressão, ou qualquer outra característica.
Job Function SW&C Marketplace Delivery #J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
