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Location
Vespasiano, MG | Brazil
Job description
Promover a mobilidade sustentável e, assim, movimentar o mercado automobilístico. É isso o que o nosso time busca. É o que nos motiva. A Nemak é uma empresa global, líder em desenho e produção de componentes de alta tecnologia em fundidos de alumínio para a indústria automobilística. Sabemos que a energia que nos move rumo ao futuro é fruto do engajamento de profissionais competentes, que crescem e evoluem junto com a organização. Por isso, aqui, oferecemos um ambiente de aprendizado contínuo, que promove um desenvolvimento real de carreira. Precisamos de você, ANALISTA DE SUPORTE DE TI, para completar nosso time de mais de 23 mil pessoas, em 16 países diferentes. Como será o seu dia a dia? Atender os usuários em todos os assuntos relacionados a informática e telecomunicações, registrando os incidentes, solicitações de mudança e novas demandas, resolvendo os chamados que forem de sua responsabilidade ou encaminhando e acompanhado os outros até que sejam resolvidos. Garantir que o ambiente de TI funcione de forma segura; Atender os chamados abertos na ferramenta de controle de chamados, classificá-los de acordo com o tipo, urgêcia, ítem de configuração e o que mais for necessário para que o incidente, a demanda ou a mudança requisitada seja atendida; Zelar pelas boas práticas de TI na Nemak, orientando os usuários com sugestões de organização, instrções de segurança da informação e conformidade com as políticas da Nemak; Executar trabalho de campo quando não for possível fazer o atendimento remoto, se deslocando até o local de trabalho do usuário para solucionar o problema ou coletar mais informações; Aplicar as práticas do ITIL para entrega de serviços de TI na Nemak do Brasil; Seguir os procedimentosde TI existentes e criar outros, sempre que uma nova tecnologia e/ou produto seja implemenetado na Nemak. O que buscamos? Ensino Médio Completo; Técnico em Informática ou áreas afins. Quais devem ser seus principais conhecimentos e habilidades? Excel; Experiência na área de Suporte. Também quer ser movido por inovação, confiança, colaboração, foco no cliente, respeito e responsabilidade? Candidate-se! Lembramos que a Nemak oferece oportunidades iguais de emprego; as vagas estão disponíveis para pessoas de qualquer raça, religião, sexo, idade e/ou deficiência. Queremos o seu talento aqui!
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