BT VERBO DIVINO HOTEIS LTDA
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, receber e transferindo a chamada para o ramal solicitado.
Prestar informações corretamente, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como, manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis para o hotel.
Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados.
Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando seu conserto.
Procurar solucionar todas as reclamações de hóspedes, encaminhando para o responsável da área envolvida e dando retorno ao hóspede.
Criar guias de serviços para atendimento das solicitações dos hóspedes.
Atender as chamadas internas e chamadas de despertar para os hóspedes, garantindo a satisfação.dos hóspedes.
Anotar os pedidos de room service para repassar ao restaurante.
Anotar as solicitações referentes à lavanderia e repassar ao setor para que a mesma prossiga com o atendimento.
Anotar as solicitações referente à infraestrutura dos apartamentos e repassar ao setor responsável para que seja providenciado o atendimento.
Fazer ligações para os hóspedes e mantê-los informados dos valores a ser cobrado pelo serviço.
Buscar a solução dos problemas apresentados pelos hóspedes com agilidade e eficiência.
Job tags
Salary
R$ 3.000 a R$ 3.700 mensal
