Assistente de atendimento SAC

Location

Diadema, SP | Brazil

Job description

Vamos falar sobre a Sodramar?

Proporcionar alegria, entretenimento, saúde e conforto para as pessoas, esse é o nosso propósito!

Para isso utilizamos tecnologia, soluções inteligentes, inovadoras e de qualidade para levar o maior conforto para os nossos clientes.

Hoje, com mais de 4 décadas no mercado a Sodramar é líder no ramo de Saunas e Piscinas e estamos em todo o Brasil.

Estamos buscando um(a) Assistente de atendimento SAC para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes, representantes comerciais e lojistas, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.

• Prestar atendimento ao cliente, representantes comerciais e lojistas através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp.
• Esclarecer dúvidas dos clientes referentes aos produtos e processos de assistência técnica.
• Abrir protocolos de atendimento e agendar análises de produtos em fábrica.
• Acompanhar todo o processo, desde a entrada do produto na assistência até a emissão de laudo e liberação para retorno ou devolução.
• Elaborar, enviar e acompanhar os orçamentos pendentes de aprovação.
• Elaborar laudos, quando necessário.
• Gerenciar pedidos de retorno e devolução de produtos, garantindo a resolução adequada dos problemas identificados.
• Monitorar e responder a casos relacionados ao Reclame Aqui, Procon e outros canais de reclamação.
• Enviar peças de reposição aos autorizados técnicos sempre que necessário e acompanhar o retorno dessas peças.

• Ensino Superior completo e/ou cursando administração, ou áreas correlatas.
• Desejável: Vivência em atendimento ao cliente e/ou assistência técnica;
• Habilidade em pacote office e relacionamento interpessoal;

O que oferecemos:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Café da manhã
• Restaurante na empresa
• Vale Transporte

ESTAMOS ANSIOSOS PARA TÊ-LO (A) EM NOSSO TIME AZUL ♥

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