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Location

Rio de Janeiro, RJ | Brazil

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Job description

Conhecendo um pouco mais sobre a Americanas S.A.:

A Americanas S.A. é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo:uma plataforma de inovação tecnológica com infinitas possibilidades - físicas e digitais - que tem as pessoas no centro de tudo!

Dona das maiores e mais queridas marcas da Internet (Americanas.com , Submarino, Shoptime), com uma operação de marketplace,logística e fintech unidas, mais de 1700 mil lojas físicas em todo Brasil, somos líderes na América Latina!

Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada!

Informações sobre a área e os desafios:

A área de Clientes, inserida dentro da estrutura de marketing, tem como principal objetivo crescer e rentabilizar a base de clientes da Americanas, combinando estratégias no físico e no digital. Atuamos desde o conhecimento profundo de nossos clientes, através de análises e clusterizações, até o contato direto com eles - seja por push, e-mail ou até mesmo vitrines de recomendação em nosso site e app. Nossos principais desafios são: crescer e rentabilizar a base de clientes; aumentar a integração do cliente físico e digital; mudar o mindset da cia para ser mais Customer Centric e mais Data Driven; escalar e personalizar comunicação com os clientes..

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Responsável pela política de contato com os clientes, utilizando dados para criação de audiências e soluções de acionamento;
• Identificar junto a área analítica oportunidades de novas segmentações e comunicações;
• Criar e acompanhar relatórios para mensurar a performance de réguas de contato com cliente;
• Coordenar projetos e demandas de CRM com outras áreas (incluindo marketing, comercial e TI);
• Definir estratégias de email e push para aquisição e retenção de clientes com base em análise de dados;
• Responsável por aumentar e rentabilizar a base de clientes da Americanas.com ;
• Gestão da plataforma de email marketing e push – relacionamento com o parceiro, controle de acessos, treinamentos para as marcas;
• Planejar, criar, testar e disparar campanhas nos canais de comunicação;
• Apoiar a elaboração do calendário das campanhas.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Formação superior completa em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração, Engenharia de Produção;
• Experiência com plataformas de e-mail marketing / push (já ter trabalhado especificamente com Responsys será um diferencial);
• Boa capacidade de comunicação e apresentação;
• Domínio em Pacote Office;
• Conhecimento em Indicadores de Negócio;
• Conhecimentos em Sistemas de Analytics como Looker Studio e Google Analytics;
• Conhecimento em LGPD;
• Conhecimento em HTML.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos emails e no spam.

• Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:
• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Descontos em nossas lojas físicas e site de compras do Submarino, Americanas e Shoptime, após o período de experiência;
• Meetups e eventos com muita troca de conhecimento e uma plataforma interna com diversos cursos e treinamentos;
• Allya: app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex: farmácia, restaurante, salão, academia, etc;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

A Americanas S.A. já nasceu gigante e com pessoas no centro de tudo. Nós temos: + de 40 mil associados, 100% dos CEPs atendidos, milhões de parceiros entre: fornecedores, sellers e merchants e 3.500 lojas em todo o país.

Temos uma forte cultura de dono, que proporciona bastante autonomia no dia a dia, buscamos constantemente trazer inovação para todas as áreas da companhia, utilizando ferramentas de ponta para melhorar continuamente a qualidade das nossas entregas e produtos. Além disso, incentivamos muito o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois assim, crescemos juntos e nos desenvolvemos enquanto profissionais e pessoas.

Diversidade e Inclusão:

Acreditamos que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia, temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura mais equânime, com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.

Para ouvir quando e onde você quiser, o SomarCast é o podcast da Americanas S.A. com Nina Silva, indicada pela Forbes como uma das 20 mulheres mais poderosas do Brasil em 2019 e sócio-fundadora do Black Money Project, como host e convidados de dentro e fora da companhia. Ouça já no Spotify e demais plataformas de podcast.

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Salary