Analista de Suporte

Location

Região Sul do Brasil | Brazil

Job description

• Primeiramente saber ouvir e encantar os clientes com uma recepção saudosa e gentil;
• Implementar sistemas locais e/ou em nuvem;
• Analisar os processos do cliente, efetuando diagnóstico, levantando a real necessidade do cliente quanto ao funcionamento do sistema;
• Realizar treinamentos de módulos específicos para disseminação do conhecimento e satisfação do cliente;
• Assessorar o cliente, orientando-o quanto ao uso do software adquirido, acompanhar o funcionamento do sistema esclarecendo dúvidas;
• Elaborar testes no sistema, verificando as necessidades de ajustes e adequações, visando garantir o funcionamento do sistema;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em Banco de Dados do sistema;
• Criar relatórios de inteligência (BI).

Job tags

Salary