Assistente de suporte (campinas sp) - odhen

Location

Campinas, Saldanha Marinho RS | Brazil

Job description

Requisitos da Vaga:

• Cursando ou concluido em tecnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;
• Conhecimento básico em banco de dados e rede;
• Conhecimento em sistema Operacional Windows
• Ter boa fluencia na escrita
• Ter experiência com suporte

Sucesso para esse cargo é:

• Prestar serviços de excelencia na execução das tarefas;
• Autoconfiança;
• Pro atividade
• Bom relacionamento interpessoal

• Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
• Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica;
• Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
• Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
• Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
• Prover informações sobre os chamados em aberto;
• Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados.

Horário de Trabalho: 09 ás 18hs - folga fixa na semana e fim de semana alternando sábado/domingo

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Salary