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Location

São Bernardo do Campo, SP | Brazil

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Job description

Atividades a serem desenvolvidas:

Área responsável por realizar projetos de Transformação Digital e Eficiência Operacional para clientes da base Negócios.

Mapeamento dos processos atuais da operação visando a transformação digital, sistêmica e processual buscando aumento da produtividade, novos negócios e satisfação do cliente .

Liderar iniciativas de Transformação Digital e Melhoria Contínua dos Processos e Sistemas nas unidades Atento e clientes;

• Capacidade de sintetizar mapeamento do negócio e produzir propostas de solução resultando em aumento de produtividade, novos negócios, satisfação do cliente;

• Planejar, implantar e apoiar projetos de melhoria contínua;

• Realizar análises de indicadores qualitativos e quantitativos das diversas operações de atendimento, avaliando resultados e possíveis oportunidade de melhoria;

• Identificar, analisar e documentar os fluxos de trabalhos de viversos clientes, sugerindo alterações nos procedimentos e mapeamento de processos

• Desenhar novos processos, criando proposta de mudanças, embasadas em processos/sistemas/transformação digital, que contribuirão para novos negócios, melhoria dos resultados operacionais e a experiência do cliente;

• Pro ativo para se relacionar com as diversas áreas da empresa/clientes e buscar informações/cruzamentos de métricas, KPIs, análises, diagnósticos e propostas;

• Perfil generalista com vivência em ambiente de operações de call center, tecnologia, projetos de inovação.
Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Nível hierárquico: Consultor

Remuneração: R$6.500,00

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Vale-alimentação (VA)
• Vale-refeição (VR)
• Vale-transporte (VT)
• Seguro de vida

Vaga de Emprego para pessoa com deficiencia:

• Não Especificado

Forma de contratação: Efetivo – CLT

Quantidade de vagas: 1

Turno: Manhã e Tarde

Pré-requisitos:

• Experiência mínima de 6 meses
• Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia

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Job tags

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Salary

R$ 6.500