Golaser Granja Viana
Location
Cotia, SP | Brazil
Job description
Descrição completa da vaga
Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e avaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades);
Responsável pela gestão de resultados da Unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do NPS da Unidade);
Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (criar e executar ações comerciais para garantir as metas dezenais e mensais , como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais);
Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário;
Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema;
Gestão dos recursos físicos da Unidade;
Baixar vendas financeiras, protocolos de documentos;
Responsável por montar agenda de atividades do time, gerencia e direciona as atividades da equipe;
Responsável por toda a jornada do cliente;
Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias;
Participa das lives e reuniões sempre que solicitada;
Apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados;
Faz cálculo de comissionamento da equipe e acompanha pontuação e estrela.
Job tags
Salary
R$ 3.100 a R$ 3.300 mensal
