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Location

Lavras, MG | Brazil

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Job description

Descrição da vaga

Auxiliar nas atividades de Gerenciamento de Risco é uma responsabilidade crucial que envolve diversos aspectos. Isso inclui a verificação das trocas de turno, a garantia de que o sistema esteja disponível para os veículos, o acompanhamento das rotas dos veículos e o contato com os motoristas para oferecer suporte. Além disso, é necessário realizar ajustes nas rotas quando necessário e manter os clientes informados sobre o progresso das viagens, entre outras tarefas essenciais.

Além disso, este profissional também desempenha um papel importante no suporte às atividades administrativas de sua área. Isso inclui seguir as orientações e solicitações do superior imediato, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de gerenciamento de risco.

Portanto, a atuação nessa função requer habilidades de comunicação, organização e capacidade de tomar decisões ágeis para garantir que as operações ocorram sem contratempos e que os clientes estejam sempre bem informados.

Responsabilidades e atribuições

Conferência de Troca de Turno:

• Realizar a conferência da troca de turno geral, utilizando o sistema para verificar as informações e, quando necessário, questionar a base operacional correspondente. Isso é fundamental para manter a continuidade das operações.

Comunicação com Clientes:

• Entrar em contato com os clientes de origem e destino, mantendo-os informados sobre o progresso das viagens. Isso inclui a comunicação de eventos como quebras de veículos, paradas prolongadas, acidentes e outras situações que possam impactar o itinerário. O objetivo é evitar atrasos e, se necessário, ajustar as previsões de chegada aos clientes.

Relato de Irregularidades Internas:

• Informar eventuais irregularidades internas que ocorram durante as viagens por meio de e-mails, garantindo que essas questões sejam devidamente registradas e abordadas.

Suporte a Clientes Internos e Externos:

• Fornecer suporte a clientes internos e externos por meio de e-mails ou ligações telefônicas. Isso inclui a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e, quando necessário, buscar orientação do gestor para assuntos mais complexos. Isso é crucial para manter o fluxo de trabalho.

Assistência a Motoristas:

• Oferecer suporte aos motoristas para atender solicitações feitas fora do horário comercial. Isso pode envolver providenciar alterações como troca de cavalo, carretas, motoristas, entre outros.

Registro de Ocorrências:

• Registrar ocorrências no sistema Integra, incluindo não conformidades, para manter um registro preciso das atividades.

Checklists de Dispositivos dos Veículos:

• Realizar checklists dos dispositivos dos veículos conforme solicitado pelo PGR (Plano de Gerenciamento de Risco) correspondente e registrar essas atividades na ApisulLOG painel de checklist.

Monitoramento e Detecção de Sinais:

• Monitorar constantemente os sinais dos veículos e, em caso de perda de sinal, acionar o sistema e criar um espelhamento para visualizar o veículo.

Acompanhamento de Escoltas:

• Acompanhar as escoltas desde o início da viagem até a chegada ao cliente, garantindo a segurança e o cumprimento das diretrizes.

Solicitação de Ajustes de Rotas:

• Solicitar ajustes de rotas ao Analista responsável sempre que necessário, assegurando que as rotas estejam otimizadas.

Horários de Refeição nas Portarias 1 e 3:

• Colaborar e interagir conforme as regras estabelecidas nos horários de refeição das portarias 1 e 3, apoiando as atribuições correspondentes.

Outras Atividades Profissionais:

• Atender e executar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, de acordo com as orientações e solicitações do superior imediato.

Escala de Trabalho:

• Observar que a vaga está na escala 12x36 (noturno ou diurno), com possíveis alterações no intervalo de 6 meses.

Requisitos e qualificações

·        Ensino médio completo;

·        Conhecimento no pacote Office Básico (Word, Excel e Outlook);

·        Digitação;

·        Habilidade sistema de Informações;

·        Telefonia (Comunicativo);

Informações adicionais

·        Gym Pass;

·        Plano Odontológico;

·        Plano de Saúde;

·        Seguro de Vida;

·        Sest Senat;

·        Ticket Alimentação;

·        Vale Transporte;

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Salary