Location
Belford Roxo, RJ | Brazil
Job description
Empresa de Telecomunicações, contrata:
Cargo: Assistente de Relacionamento
Regime de Contratação: CLT - Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades: Prestar atendimento através via telefone, e-mail e outros canais disponibilizados pela empresa;
Realizar atendimento via chamada de vídeo para nos casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;
Atender e tratar todas as demandas dos clientes da base que apresentem dificuldade em acessar os serviços contratados;
Gerar e registrar as demandas de serviços aos clientes no Painel de Agendamento e Controle da Torre de Controle;
Registrar as reclamações feitas pelo cliente durante o atendimento;
Solucionar as causas dos problemas apresentados pelo cliente para não se tornarem recorrentes;
Direcionar as demandas referentes às falhas externas, para resolução do setor responsável e acompanhar as medidas de solução.
Formação e experiências desejáveis: Ensino Médio Completo;
Português (leitura e escrita);
Conhecimento básico em informática.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Belford Roxo
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios: - Vale Transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico
Horário de Expediente: De segunda a sexta -feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 1.683,02
Informações Adicionais: Organizado;
Comprometimento;
Proativo;
Capacidade de análise;
Foco no cliente;
Trabalho em equipe;
Inteligência emocional;
Gentil; Comunicação oral e escrita (clara e correta);
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de problemas.
Job tags
Salary
R$ 1.683,02
