Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria.
Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!
Missão do Cargo:
Avaliar as necessidades do negócio e desenvolver a estratégia de treinamento para a Companhia, levando em consideração o impacto no negócio e as premissas da Sephora e do Grupo LVMH.
Principais Responsabilidades:
- Analisar e diagnosticar, em parceria com os Gerentes Regionais, as oportunidades do negócio para efetuar o plano de ação com foco na melhoria do desempenho das lojas;
- Planejar e coordenar toda a dinâmica de treinamentos das novas lojas a fim de facilitar o acompanhamento das atividades e impacto nos resultados;
- Atuação em campo analisando os indicadores de performance e através destes executar o diagnóstico de necessidades de treinamento das lojas;
- Desenvolver, coordenar e executar os programas de treinamento presenciais, a distância e blended ;
- Desenvolver relatórios de acompanhamento e resultados de treinamento;
- Implementar treinamentos de habilidades de vendas, conhecimento de produtos, inovação, serviços;
- Desenvolver e implementar o modelo de treinamento para novos formatos de negócio;
- Acompanhar os indicadores de satisfação dos clientes;
- Elaborar planos de ação para a alavancagem dos indicadores através da mensuração dos relatórios de satisfação/conversão de clientes;
- Efetuar a gestão e desenvolvimento da equipe de treinadores;
- Efetuar a gestão dos indicadores de treinamentos nas lojas e escritório;
- Garantir a execução dos treinamentos de habilidades técnicas de maquiagem e beleza nas lojas;
- Desenvolver e implementar programas de formação de multiplicadores de treinamento, garantindo a gestão do conhecimento em loja;
- Administração do budget da área;
- Desenvolver, acompanhar e analisar os resultados e indicadores de performance dos treinamentos;
- Efetuar a gestão LMS: interface com fornecedor, acompanhar os acessos e garantir a funcionalidade do sistema;
- Estruturar a estratégia da área de treinamento, visando atender as necessidades do negócio.
Educação:
- Superior Completo em Administração de Empresas, Psicologia, Comunicação, Recursos Humanos e áreas relacionadas;
- Inglês avançado.
Experiência profissional:
- Sólida experiência de varejo e/ou treinamento de equipes comerciais;
- Experiência na gestão direta ou indireta de pessoas;
- Experiência em varejo como vendedor, supervisor ou gerente;
- Desejável experiência em gestão e desenvolvimento de programas de e-learning.
Competências:
- Alta capacidade em gestão de pessoas;
- Forte comunicação verbal e escrita;
- Habilidades com apresentações;
- Habilidade em se adaptar em diferentes culturas;
- Forte capacidade de negociação;
- Visão de negócio e forte orientação a resultados;
- Iniciativa, autonomia e comprometimento;
- Conhecimento de metodologias de treinamento.
Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades equitativas para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.
Candidate-se agora e venha fazer parte da comunidade de beleza mais amada do mundo!
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Salary
