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Location

Recife, PE | Brazil

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Job description

Perfil desejado

Hands-On

Mentalidade de Growth

Liderança inspiracional

Atividades

Garantir o sucesso da jornada do cliente;

Gerenciar estratégias de custumer education;

Gerir a comunicação e relacionamento do setor de CS com as demais áreas da empresa;

Gerenciar os indicadores Churn, NPS, upsell, crosell, LTV/LT, entre outros;

Liderar o processo de gestão de pessoas no setor com foco no desenvolvimento de talentos e fortalecimento da cultura;

Direcionar atuações de operações, financeiro, pré-venda, comercial e expansão, a partir de uma visão de 360° na gestão da carteira de clientes;

Acompanhar a gestão de receita e faturamento;

Gerenciar crises e resolver conflitos, garantindo a manutenção de relacionamentos positivos.

Elaboração e gerenciamento de projetos de melhoria contínua e desenvolvimento de novos produtos ou ações de Branding;

Diferenciais

Experiência com empresas SAAS

Experiência anterior com gestão de pessoas

Vivência com metodologia de gestão de mudança, OKR e PDCA

Vivência anterior na área comercial

Benefícios

Plano de saúde - 100 % pagos pela empresa

Plano odontológico - 100% pagos pela empresa

Vale refeição flexível

Carro da empresa

Entre outros

Vaga 100% presencial.

Local: Recife

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Job tags

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Salary