Vagas Analista de Atendimento Fretadão - Atendimento via chat (Home Office)
Location
Alemanha | Brazil
Job description
Atividades Atender aos passageiros, coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia; Gerenciar o cadastro de passageiros (cancelamentos, alterações de linha, alteração de endereços); Emitir a segunda via de cobranças, análises de pagamento, cálculos […]
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Atividades
- Atender aos passageiros, coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;
- Gerenciar o cadastro de passageiros (cancelamentos, alterações de linha, alteração de endereços);
- Emitir a segunda via de cobranças, análises de pagamento, cálculos de pró-rata e gestão financeira para os clientes (passageiros, transportadores);
- Monitorar em tempo real das linhas;
- Orientar os times de dentro da empresa sobre melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
- Revisar e ajustes de escala de veículos quando necessita de ajuste dentro o admim.
- Fazer pesquisas de satisfação com passageiros;
- Fazer plantões com a área de Onboarding e Safety (atividade externa).
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Graduação completa ou cursando será um diferencial;
- Experiência no atendimento via chat;
- Domínio do pacote office;
- Facilidade no relacionamento interpessoal.
Benefícios
- Flex Food Swile de R$ 714,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
- Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
- Vale Transporte (sem desconto de 6%);
- Plano de saúde Sul América;
- Plano odontológico Sul América;
- Seguro de Vida;
- Home Office;
- WOBA (anywhere office)
- Antecipação de Salarial;
- Empréstimo Consignado;
- Cartão Farmácia;
- No Dress Code;
- Total Pass;
- Posher;
- Day Off de aniversário;
- Indicação Fretonauta Talento;
- Best off;
- Parceria Open english.
Informação Adicionais
- Local: São Paulo – SP
- Contrato: Efetivo
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Job tags
Salary
R$ 714
