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Location

Nova Odessa, SP | Brazil

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Job description

Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para atuar presencialmente em um de nossos clientes:

Responsabilidades:
- Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, englobando a montagem, reparos e configurações de equipamentos, bem como a utilização do hardware e software disponíveis.
- Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, oferecendo suporte na solução de problemas e no aproveitamento máximo das funcionalidades.
- Realizar diagnósticos e solucionar problemas técnicos, identificando possíveis falhas de hardware ou software e fornecendo soluções apropriadas.
- Garantir a manutenção do nível de qualidade e eficiência nos serviços prestados, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos.
- Documentar as ocorrências e soluções encontradas, mantendo um registro preciso de todas as atividades realizadas.
- Participar de projetos de melhorias e atualizações tecnológicas, oferecendo insights e sugestões para otimizar os processos existentes.

Requisitos:
- Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada em suporte a usuários, incluindo a montagem, reparos e configurações de equipamentos de informática.
- Conhecimentos avançados em hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows e Linux, redes de computadores e aplicativos de escritório.
- Capacidade de comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas, com atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe, colaborando com outros membros da equipe de suporte e compartilhando conhecimentos e experiências.

Benefícios

-. Vale Refeição, Vale Transporte, Desconto em Faculdades, Convênio com o SESC.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

Atividades: - Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. - Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na so

Comunicação efetiva

Empatia e paciência

Gerenciamento do tempo

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

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Job tags

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Salary