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Location

São Paulo, SP | Brazil

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Job description

Descrição: Buscamos uma Supervisora de Telemarketing para liderar nossa equipe de atendimento telefônico. A posição reportará ao Gestor Comercial ou à Diretoria, sendo responsável por organizar a equipe para alcançar metas de agendamento de visitas e garantir um excelente desempenho que resulte na captação de novos clientes e crescimento sustentável do Thermas da Mata.

Atividades/Responsabilidades:

Supervisionar o atendimento telefônico diário e avaliar o nível de confirmações de agendamentos.
Zelar pelo funcionamento dos equipamentos e treinar a equipe.
Eventualmente, entrar em contato com clientes para esclarecimentos e monitorar a qualidade do atendimento.
Manter o quadro de metas atualizado e elaborar relatórios semanais de desempenho.
Revisar e desenvolver materiais de apoio e "scripts" para os operadores.
Planejar campanhas motivacionais para alcance de metas.
Acompanhar indicadores e elaborar estratégias para alcançar os objetivos propostos.
Monitorar o clima organizacional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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Job tags

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Salary