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Location

Porto Alegre, RS | Brazil

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Job description

Atividades a serem desenvolvidas:

Atividades:
Bairro: Petrópolis -Poa/RS

Supervisionar equipe técnica de service desk;
Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes, capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados; Realizar o gerenciamento dos níveis de serviços SLA e avaliação de performances dos atendimentos realizados; Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone, treinando-os no uso dos sistemas quando solicitado; Registrar em tickets os atendimentos em geral do suporte e as soluções que foram orientadas/executadas.

Requisitos:
Técnico ou Superior em TI, Administração ou Afins

Experiência em Supervisão de Service Desk

Nível hierárquico: Supervisor

Remuneração: R$5.000,00

Benefícios:

• Assistência médica
• Auxílio combustível
• Vale-alimentação (VA)
• Vale-transporte (VT)

Forma de contratação: Efetivo – CLT

Quantidade de vagas: 1

Turno: Manhã e Tarde

Pré-requisitos:

• Experiência mínima de 6 meses
• Formação mínima em Curso técnico | Profissionalizante

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Job tags

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Salary

R$ 5.000