SUPERVISOR SERVICE DESK - PORTO ALEGRE
Location
Porto Alegre, RS | Brazil
Job description
Atividades a serem desenvolvidas:
Atividades:
Bairro: Petrópolis -Poa/RS
Supervisionar equipe técnica de service desk;
Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes, capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados; Realizar o gerenciamento dos níveis de serviços SLA e avaliação de performances dos atendimentos realizados; Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone, treinando-os no uso dos sistemas quando solicitado; Registrar em tickets os atendimentos em geral do suporte e as soluções que foram orientadas/executadas.
Requisitos:
Técnico ou Superior em TI, Administração ou Afins
Experiência em Supervisão de Service Desk
Nível hierárquico: Supervisor
Remuneração: R$5.000,00
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio combustível
- Vale-alimentação (VA)
- Vale-transporte (VT)
Forma de contratação: Efetivo – CLT
Quantidade de vagas: 1
Turno: Manhã e Tarde
Pré-requisitos:
- Experiência mínima de 6 meses
- Formação mínima em Curso técnico | Profissionalizante
Job tags
Salary
R$ 5.000